Skip to content

Як скасувати безготівковий переказ

Іноді у вас може виникнути необхідність відмінити безготівковий переказ – це може бути обумовлено багатьма причинами, наприклад, ви ввели невірні дані отримувача, або вирішили не робити платіж. Багатьох цікавить, як саме можна відмінити платіж та на якому етапі платежу це можна зробити – в цій статті ми розкриємо інформацію щодо цих питань.

Різні платіжні системи та провайдери онлайн платежів можуть відрізнятися за можливостями, шляхами та строковістю повернення коштів. Компанія Paxum завжди максимально сприяє вирішенню будь-яких проблем своїх клієнтів стосовно безготівкових переказів, в тому числі стосовно повернення коштів.

hryvnia

Станом на сьогодні багато фінансових посередників пропонують своїм клієнтам можливість змінити або взагалі відізвати невірно оформлений платіж. Наприклад, в багатьох банках це можна зробити, подзвонивши на гарячу лінію банку, або за допомогою інтернет банкінгу на офіційній сторінці банку. Для того, щоб відмінити транзакцію, вам необхідно надати операціоністу основну інформацію щодо транзакції – дату та час здійснення, назву контрагента, суму та інше. Можливість відміни транзакції в такому разі залежить від алгоритму здійснення транзакції банком – в залежності від складності транзакції, її суми, міжнародного характеру переказу та інших умов, може потребуватися від декількох секунд до декількох днів на відміну операції.

Повернення коштів після сплати за товар чи послугу

В залежності від того, чи був здійснений трансфер чи ні, існують декілька основних способів, як можна повернути платіж. Наприклад, якщо ви вже зробили оплату за товар чи послугу та маєте намір відмовитися від товару та повернути гроші, законодавство більшості країн світу регулює такі питання. В кожній країні існують свої правила повернення товарів, що обумовлюють перелік товарів, які можна повернути (цей перелік зазвичай включає майже всі групи товарів, крім деяких, повернення яких може призвести до зменшення вартості товару для продавця – такі як медичні засоби, продукти харчування, постільні засоби тощо); також законодавство вимагає від продавців виконувати загальні норми щодо можливості повернення товарів – наприклад, гарантує мінімальний строк повернення (в країнах Східної Європи це 14 днів з дати придбання), правила повернення (як саме та в якій комплектації покупець повинен повернути товар для здійснення зворотної оплати) та інше. Багато компаній, особливо великих міжнародних бізнесів в сфері торгівлі, мають покращені умови повернення коштів (наприклад, збільшують період повернення до 30 днів).

Переривання трансферу до здійснення переказу

В разі якщо трансфер ще не був здійснений, платіжні системи чи оператори майже завжди дають можливість зупинити здійснення операції. Наприклад, інтернет магазин може дати можливість відмінити платіж в особистому кабінеті покупця; банк може відмінити здійснення переказу після звернення платнику до банку через телефонний дзвінок, смс або інтернет сповіщення. Частіше за все платіжний провайдер запитує інформацію щодо відміни переказу – чому саме ви робите відміну, можливо вам потрібно тільки виправити частину інформації щодо переказу (суму, платіжну інформацію отримувача, призначення платежу тощо) та зробити оплату після цього. Строк повернення переказів може бути доволі значним та складати навіть до 30 банківських днів. В залежності від процесу здійснення переказу та участі декількох посередників в ньому (банк-емітент, банк-посередник, платіжна система тощо), сума повернення може бути зменшена за рахунок комісій, які в будь-якому випадку будуть сплачені посередниками, навіть за умови переривання трансферу. 

Існують випадки, коли переказ був зроблений за помилковими реквізитами, і банк вже може не мати можливості швидко повернути кошти – в цьому разі багато залежить від законодавчої практики тієї чи іншої країни щодо подібних випадків, внутрішніх правил учасників переказу (банків, платіжних провайдерів) та згоди особи, що помилково отримала кошти, зробити повернення суми.

Отже, можливість та процес переривання трансферу, або можливість повернення грошей вже після здійснення переказу залежить від багатьох факторів – часу переривання переказу, технічного процесу здійснення переказу та участі окремих суб’єктів в ньому (банка-емітента, банка-посередника, платіжного провайдера тощо), законодавчих норм щодо повернення грошей та внутрішніх правил окремих учасників системи переказів, юридичних нюансів та практики щодо призупинення транзакцій чи повернення коштів в тій чи іншій країні. В будь-якому випадку, чим швидше ви звернетеся до платіжного провайдера з проханням призупинити операцію чи повернути кошти, тим більша вірогідність зробити це без значних фінансових та моральних втрат з вашої сторони.